三十载·新形象｜推进实体商业品质升级，济南华联入选全国零售业创新提升案例
2025-05-066
日前，济南华联集团以“打造品质新体验，激活空间新潜能”成功入选商务部流通业发展司发布的《零售业创新提升案例集》中的业态模式创新型案例。
该案例集遴选汇编全国零售业亮点突出、创新性强、有借鉴意义的40个案例，旨在推动零售商业设施改造提升，打造消费新场景，总结推广各地在开展“一店一策”改造和促进零售业创新发展等方面的好经验好做法，探索形成可供鉴学的案例模式，助力零售业创新提升和高质量发展。作为实体商业的典型代表，济南华联面对线上线下的多重挑战，采取了一系列空间再设计与优化的举措，用创新“打造品质新体验，激活空间新潜能”。这些调整、升级不仅加强了自身商业、社会价值，还有效提升了经济效益，进而作为业态模式创新的代表入选该案例集。在当今快速变化的零售环境中，实体商业空间正面临着前所未有的挑战与机遇。随着消费者需求的不断升级，传统的商业空间布局和功能已难以满足现代顾客的期望。为了适应这一趋势，济南华联集团持续推进了一系列空间再设计与优化的举措，例如嘉华、华联黄金品类的持续形象升级，嘉华1F优化鞋类空间布局。再如超市门店系统推进提档升级，以智慧转型为引擎，推动传统超市向现代零售空间的转变。这些调整显著增强了商场的整体运营效率，实现了商业与顾客满意度的双赢。数字化时代赋予实体零售新的机遇与挑战。自开业以来，济南华联便前瞻布局，将数字化转型视为企业发展的核心动力，致力于构建智慧商圈，以科技创新驱动经营与管理的全面升级。打造一体化的智慧商圈运营管理平台，涵盖销售监测、客流统计、客群分析等多功能模块，实现了商圈内品牌经营活动的多方位、实时监控，为精细化运营提供了强有力的数据支撑。同时，通过推进集团线上统一平台建设、微信小程序商城、企业微信等新场景，运用直播、分销、社团等新方式，推进线上线下融合。在竞争日益激烈的当下，除了商品本身，顾客的整体体验是决定其忠诚度和回头率的关键因素。为此，济南华联立足商圈诉求，充分利用空间，提升自身餐饮、娱乐等配套占比，并且着重强化健身、教育等提升生活品质的功能性项目引进。致力于打造一个集购物、休闲、娱乐、餐饮、健身于一体的全方位顾客体验中心。在实体商业的持续发展与升级中，硬件设施的提升是不可忽视的一环。济南华联深知硬件水平的高低直接影响着顾客体验和商场的整体形象。因此，我们制定了长期规划，系统性地提升硬件设施，确保持续提供高品质的购物环境，构建持久的市场竞争力。华联、嘉华两座智能机械式停车楼的建成，华联、嘉华客梯改造，华联、嘉华实施墙体亮化工程等建设提升了企业形象，提升了顾客体验，给了市民更多“走到实体中来”的理由。济南华联集团的这一系列举措展现了实体商业在新时代下的创新活力和持久魅力。未来，济南华联将持续探索创新，深化与顾客的连接，共创美好体验，持续推进实体商业的品质升级。
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